[转发热帖]未来：服务业的O2O平台将面临飞速崛起 [复制链接]

在移动互联网时代，判断一个新的商业趋势和模式能不能成立，核心还是要看四个标准：能否深刻洞察以人性为本的消费心理；能否准确的把握市场趋势并率先突破主流市场；能否颠覆打破行业原有的成本结构并重建性价比标准；能否打造出真正符合互联网一代的消费体验。 kmsb hYM)  
通过以上趋势的判断，我们基本可以勾画出移动互联网时代服务业行业的未来生态，所有的证据都在指向一个结论：机构正在消亡，个人已经崛起，平台即将出现。这个平台将是跨类别、跨地区，去中心化、重度垂直的新型互联网平台。 >WQMqQ^t@  
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平台将用重度垂直的互联网理念重建行业全新的信任机制 AJ?r,!)  
服务业的O2O平台属于典型的撮合经济，最大的特点在于，撮合经济是复杂交易，买卖双方之间价值认同是通过平台完成，但整个交互的过程可能是通过复杂的其他的另外的协议来约定，不可能仅在线上就可以完成这个订单。因此，线下服务体系一样重要，这是传统线下低频高单价服务产品的共同特点。 6YLj^w] %  
服务业基本分两种，一种是品质稳定性为核心，一般是高频低单价的标准化服务；另一种是信任为核心 ，更多的在于服务者本身的信任程度。因此非常多低频高单价复杂交易服务业里面，用户都面临信任成本问题。因此，谁先在行业中建立起平台信任机制，谁就能做市场的领先者。信任机制的建立，包括优质并真实的原创点评内容参考，通过UGC机制筛选出优质的交易对象，平台的认证分级等等。信任机制的建立是很困难的，但一旦建立起信任机制，就能够在这个行业里面形成一个垄断的机会点，形成真正代表行业的权威平台。 <+Dn8  
平台既要高到云端，又要低到落地，深入整合线上线下资源
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因为属于复杂决策类的撮合经济模式，未来服务业O2O平台一定不能只局限于搭建线上交易平台，必须强力深入整合线下资源，将市场做深做透服务，最大限度挖掘市场需求。整合本地资源，包括各类服务人员以及资源，定期在所在城市举办活动，包括分享会，沙龙，培训会，集体活动等，增强平台影响力。 N~d?WD\^  
与此同时，互联网平台的优势又可以将传统的纯线下人工服务改造为全流程网络化云端化半自助服务，做到服务全程可追踪，可反馈，可操作，提升服务效率和沟通效果，实现更多的个性化定制功能；同时也可以在平台系统中轻松管理自己的客户资料、服务流程，掌握服务进度，随时了解客户反馈。 ]&xk30  

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