“这个客户的订单，终于在规定时间内运出去了，心里的大石头总算能放下来啦。”望着远去的跨越速运物流运输车，43岁的马明感叹道，他现在是广州一家LED灯具公司的总经理。就在两个星期前，马明还处于寝食难安的状态中。据他介绍，杭州一个客户临时下单，急用一批灯具，要求最迟在5月底交付。因为工厂需要时间加急赶工生产，所以留给物流商的时间少之又少。
“原先一直合作的物流商表示时间太紧迫，不愿意接单，我一连找了好几家，得到的答复都是如此，不夸张地说，那些天我着急得真像热锅上的蚂蚁。”马明说道，“好在最终有惊无险，我们找到了跨越速运合作。虽然时间很紧迫，货单量也大，但跨越没让我们失望，高效完成了任务，客户评价非常高。”
为什么许多物流商不敢接的紧急任务，跨越速运敢于“应战”呢？关于其中的缘由，作为一个和多家物流商打过交道的“老资历”，马明有着他自己的一番分析。
“跨越速运最大的底气，我看来是它自身强大的运力基因。”马明说道。据悉，目前，跨越速运的物流网络已经遍布全国32个省级行政区500多个城市，拥有5万余名员工，以及12架+货运包机和1.7万辆+运输车，直营网点覆盖全国90％以上的城市。尤为值得一提的是，跨越速运在华南地区抢占了70％的腹舱资源，并与机场信息系统无缝对接，每5秒钟对接一次数据，实时获悉各个航班的准点情况，从而能够确保24小时匹配客户需求。
“这次合作过程中，令我感受最深的地方，是跨越速运服务的专业、细致，哪怕在半夜，也是随时响应。”他直言，“这样的服务品质在业内是十分罕见的。”据他透露，跨越速运采用一对一、24小时专属客户服务，实时响应客户需求。任何跨越的企业客户，都可以享受跨越专属客户经理全年无休随时响应需求的VIP服务。不仅可以处理客户收发货及特殊情况，还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务;客户经理全程跟踪，全程指挥运营团队的工作，以客户需求为核心运作。
“尤为值得一提的是，跨越速运对LED灯具产品的安全保障也很重视。”马明表示，在合作过程中，跨越速运通过封闭厢式货车取派，确保能够在恶劣天气情况下运输货物，并且运用通过国家专利申请的、独有的“框架式”装货结构，防止货物在运输过程中出现的倾倒、倒置、挤压变形、破损等异常发生。除此之外，每一台运输车辆，跨越速运也采用高于行业运输车辆的规格配置，至少安装3个高清摄像头和定位系统，同时24小时全天候监控全国每一辆车和每个网点的运作情况。
“这次合作坚定了公司长期和跨越速运合作的决心，紧急发货难题交给他们就行了。”马明说道，“现如今物流服务对企业的重要性不言而喻，希望行业涌现出越来越多像跨越速运一样的优质物流商。”
