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U5 一、成交7原则 )I{41/_YA 1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜;
-_.)~ )P 2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值;
j[gX"PdQ 3、没有不对的客户，只有不好的服务;
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]tOH,0 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖;
JPS22i)P 5、没有最好的产品，只有最合适的产品;
OBi9aFoQ 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人;
!>-cMI6E 7、成功不是运气，而是因为有方法。
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= ZJ@ 二、少用”但是”，多用“同时” cBM
A.'uIL 客户发问：你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!
R6] /g 建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......
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Lg6 三、顾客是谁?我是谁? QIF|pZ+^ 在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国
女人会要求丈夫下班后为孩子买布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......
BFt?%E/] 四、杀价中的5原则 ]K0<DO 9 1、绝不先报价，谁先报谁先死;
n(,b$_JK7 2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏;
=2pGbD;* 3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子;
+:?-Xd :p 4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了;
!HL7a]PB 5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
ZO{uG(u 五、最赚钱的性格是“执着” B:)9hF?o@ 调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
EP& iG%(k 六、建立共同的信念和价值 |E0>-\6 最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。
\%=\_"^? 后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价;同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
jDI O,XuF 七、强大的潜意识 7 }>j [ 饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响。
:}TT1@ 八、优秀成功者每周必做的13件事 H1r ge< 1、 瞄准一个方向;
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8 2、 激励团队;
oL>m}T 3 、传播价值观;
r 9 'lFj 4 、至少75%时间花在产品上;
KOGbC`TN< 5 、分析数据;
4m$ n Vv 6 、强健体魄;
V" (S<o 7、 吸取反馈建议;
6ND, 4'6 8 、离开办公室接触真实世界;
(Mhj-0xf$ 9 、微博交友;
y$7Fq' 10、掌握现金流;
2Ch!LS: + 11 、站在投资人角度衡量自己的工作;
-fuSCj 12 、保持快乐;
FOgF '!K 13、 热爱你身边的一切。
S*Scf~Qp 九、拜访客户要做的3件事 e~=fo#*2?@ 1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
mm \ Jf 2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
?JDZ DPVJ) 3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
<splLZW3k 十、便利店里的馅饼 m `~/]QQ 1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会;
~"!F& 2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
|_8 ::kir: 3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?
RVy8%[Gcq 十一、掌握沟通技巧，从容面对客户抱怨 vC[)/w 1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;
vE7 L> 7 2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;
Cq;t;qN,nQ 3、有错，为事情道歉,没错,为心情道歉;
_a L:XKM 4、承诺将立即处理，积极弥补;
` %p}.X 5、提出解决方法及时间表,请对方确认;
pa Uh+"y> 6、做事后的满意度确认。
^;n,C+ 来源：
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