用过跨越速运App的小伙伴们可能会发现，跨越速运App首页有一个选项入口是「总裁热线」，这是一个什么功能呢？我们什么时候会用到？应该怎样用？接下来小编为您一一讲解：
据悉，跨越速运推出的「总裁热线」，旨在为提升服务质量，主动聆听用户心声。为了让社会各界人士的监督和意见能够得到更好地重视和反馈，跨越速运特别增设了「总裁热线」，并由跨越速运总裁亲自坐镇，一一对用户的意见进行回复和处理。
所谓忠言逆耳利于行，真正有建设性的看法和意见往往是一针见血的。听得进群众的意见，接受得了客户的监督，企业才能够发现自身短板，不断完善，砥砺前行。跨越速运推出的「总裁热线」，就是为了给用户和企业管理层架设沟通的桥梁，从源头上发现问题，并积极沟通，认真处理，这是跨越速运开通「总裁热线」的初衷和目的。
那么该如何使用总裁热线呢？
其实跨越速运的投诉入口有很多，比如您可以拨打客服热线“95324”向客服说明情况，客服会做好相应记录并给予反馈；您也可以登录跨越速运官网或者App，点击进入客服咨询，回复数字6投诉与建议后填写相应表单，或者回复8选择人工服务进行投诉；此外，您还可以通过跨越速运官方微博，通过@或者私信的形式进行投诉，后台客服接到消息后第一时间都会予以跟进处理。
当涉及重大问题时，推荐您选择跨越速运「总裁热线」，与跨越速运总裁一对一沟通。为了方便用户使用，跨越速运「总裁热线」也设置有多个入口：
入口一：下载跨越速运App，注册登录后，首页界面便有「总裁热线」入口；
入口二：
微信公众号“跨越速运”右下角“个人中心”一栏中有「总裁热线」入口；
入口三：微信公众号“跨越速运集团”右下角“微客服”一栏中点击进入「总裁热线」。
（左图为跨越速运公号总裁热线位置，右图为跨越速运App总裁热线位置）
进入「总裁热线」界面后，您可以点击“我要留言”，按照提示提交文字或者语音信息，并上传相关图片资料，点击确认即可。跨越总裁会认真阅读您提出的宝贵意见并予以回复。
多年来，跨越速运坚持以客户为中心，不断提升产品时效与服务品质。跨越速运「总裁热线」的设立，有助于从用户的角度出发，认真聆听用户真实想法，接受用户监督，完善自身运营机制，实现长远持续的稳健发展。
