1、低线城市成为新的消费增长引擎
回到整体经济层面来讲，所谓下沉市场是未来增长的一个动力来源。一线城市的零售增长持续放缓，未来扩内需、促消费的关键着力点，还是在于低线城市透过城市化迭代催生的更高消费模式及增长。我们可以发现，二线及低线城市，以及新一线城市，他们增长幅度这几年持续加大。 从人口红利角度来讲的话，国内低线级城市的人口规模已达9.53亿，仍有巨大的未开发消费潜力。另外就是可支配收入增长的比率，一些比较下沉的城市里面，它的绝对值相对比较小，增长会比较大。小镇居民可支配收入增长率高于一二线城市，而且差距显著拉大。 根据欧睿国际的数据，在2020年，中国大众富裕以上（家庭年可支配收入14万元以上）家庭占比35%，而且会持续增长，到2030年会增长到50%左右，三线及以下城市富裕家庭的显著增加将成为未来十年推动中国中产及以上阶层规模持续增长的重要因素。
2、数字平台日新月异，吸引热衷数字技术的中国消费者
后疫情时代及5G落地的持续影响下，电商直播带货仍有着巨大潜力亟待释放。2020年中国直播电商交易额预计将达到11,566亿元人民币，2022年直播电商预计将占网络购物交易额的20%以上。 虽然很多直播的GMV（成交总额）还是有很多水分，或者是刷单再退货的情况，但是可以看到整体的趋势，电商平台越来越注重所谓的内容。很多平台持续在推直播，不是说一定可以卖出什么货，其实是要抢占用户的关注，用户看他的时候，就不会去别的平台看其他的内容。
另外一方面，我们可以看到类似抖音、快手这些内容平台，也慢慢往电商的方向去转，他们也需要把流量变现，因为投资者也是有他的要求。所以可以看到这两个边界越来越模糊。 同时，基于消费者往数字化的方向去走，很多品牌在广告投放的时候也相对在做一些调整。
3、供应链重组及C2M模式的兴起
我们回到供应链的维度，2020年会有比较强的C2M(用户直连制造)兴起。这个在2020年之前还是一个理论性的东西，但是越来越多的企业这几年透过数字化转型，已经开始打造比较弹性的供应链，可以去做这种依照需求去做生产的动作，这也是一连串在后端做数字化转型才可以得到的效果。
C2M模式淘汰了传统多层级的经销商模式，既降低了购买价格，又提高了制造商的利润，为消费者提供高性价比及满足个性化需求的产品，以大数据赋能上游厂商和品牌生产，为电商开发新的细分市场和持续可盈利的商业模式，实现了三方共赢。
4、新冠肺炎疫情将加速企业进行数字化转型升级
实体零售转型线上的势头已经不可阻挡和逆转，电商市场是一场零售企业必攻且必胜的战役。 由疫情造成的出行限制和线下门店关闭，促使消费者消费转移线上，网购普及率日益增长。
疫情影响之下，出国购物受阻，带来的是国内奢侈品销售回流的火热。“宅经济”受疫情的短期刺激加速演变，从消费向学习、工作、生活延伸，将进一步改变用户行为。例如，2020年的电竞游戏很火爆，Switch是热门的产品；疫情期间，生鲜到家需求增长近 1.4倍；进口厨房电器、食品原料等产品消费需求明显增长，例如和面机和面条机销售同比增长400%和280%。
与“宅经济”相关的新商业模式也在加速催化成熟，如远程办公，在线教育，社交电商等的出现，都是这个特殊时期衍生出来的热门。
5、对未来保持乐观的95后，更愿意通过“买买买”来享受即时的快乐
作为第一代出生在完全数字化时代的中国人，95后是互联网从无到有的原住民，拥有真正的互联网思维，并且享受着移动互联网科技带来的多元娱乐和社交。科技的进步满足了95后的生活需求，也在很大程度上推动消费升级。 95后有哪些特性呢？他们更希望当下就能享受到花钱买快乐。不管消费品牌还是零售商，他们都很关心怎么卖给这些消费者。
这些年轻人注重个人的风格和特色。可能十几年前的年轻消费者会盲目崇拜奢侈品牌。现在大家慢慢发现，现在的年轻人不是说不喜欢这些品牌，而是会去找一些小众的品牌，来凸显自己的特色和色彩。另外年轻人的忠诚度不一定太高，他可能更乐意去尝新。所以我们可以看到一个趋势。国外的一些品牌开始收购一些比较经典、小众的品牌。我们国内的品牌也会有国潮风的概念，这也是一个突破口，利用这样的趋势把一个品牌打造出来。
6、消费分级
越奢侈、越好的品牌可能会卖得越好。同时间越大众化的品牌也卖得很好。所以整个消费会向上升级，同时间又往下沉，对一些卡在中间部位的品牌，可能要看一下怎么更好地去做个布局。
中国个人奢侈品消费占全球个人奢侈品消费的比例持续增长，预计2020年这个比例为26%，到2025年，预计中国个人奢侈品将占到全球个人奢侈品消费的40%。2020年很多奢侈品品牌在国内市场都获得了逆势增长，完成了目标。
另外也看到我们消费者越来越理性，不一定会盲目地崇拜品牌，也会追求一个性价比。
7、中国消费者越来越倾向于寻求健康和可持续性消费方式
在我们调研的时候，发现消费者整体大健康的意识也慢慢地抬头。他们会更在意自己的健康，同时也会更关心环保跟可持续发展的一些诉求。这也是跟全球趋势比较贴近的，我们的消费者越来越成熟。消费者比以往任何时候都更清楚，他们寻求的是相关解决方案，而不是价格虚高的噱头。企业可以通过提供切实有效的专业技术支持来传递价值。
李治国：企业核心竞争力是打造无可替代的产品
“真正的核心竞争力就是打造自己自有的，独特的，甚至无法替代的产品。”
过去我们到年终的时候总是思考：未来一年中国的经济能够继续增长多少。2021年的经济复苏是必然的，但是好像又充满了不确定性。这个时候我们要思考：接下来中国经济长期向上的根本动力到底发生了怎样的变化？而从发挥基础作用的消费角度切入，能够给我们带来一些启发。
宏观层面的变化和信号
我们看到，大的宏观政策在发生比较多的变化，或者是带来很多的信号。比如，我们一直在讨论，我们正在经历百年未有之大变局。从年头到年尾，我们不断地去抵抗疫情，到现在来讲，我们更多是防范境外的输入，但是疫情还没有过去。 另外一方面我们怎么从复工复产，到接下来开始稳定地让经济走到正常的发展轨道上来。从2020年11月初开始，大家会关注到我们的“十四五”规划和2035年远景目标。15年内，中国的人均GDP要从目前的1万美元达到中等发达国家水平，按照目前的定义，我们人均GDP要达到2到2.5万美元。 这个月召开的政治局会议与中央经济会议，对我们接下来一年的工作又做了更加有针对性的部署。在座各位也会关注到一些信号，比如说反垄断、防止资本无序扩张、化解存量风险、防范增量风险，以及怎么强化我们的产业链等等。
从供给侧改革到需求侧管理
关注到这些宏观政策的变化，我相信各位会有一个体会：我们不但进一步强调供给侧改革，还要注重于需求侧管理。 我们讨论的发展新格局，就是以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进。强调“内循环”其实也是从需求侧发力，当然我们是“双循环”。 怎么样理解消费？过去我们希望扩大消费和需求，但是真正要做的，是挖掘消费潜力。挖掘消费潜力，不但要从收入方面进行改善和调整，更重要在于怎么样不断去提升需求条件。同时我们也从供给端去优化生产要素。
尹炳新先生为我们带来了什么？是如何提升企业和产业层面的竞争力。中国的企业，如果看最新一期的财富500强我们非常骄傲，我们中国大企业数量上已经超过了美国。同时我们进一步认识到，中国真正的全球性企业还非常之少。中国企业基本上聚焦在中国这样一个单一大市场上，我们自己在这个地方完成生产，然后形成出口，但最主要是我们利用自身的资本，在自身的区域当中完成一个更多是封闭型的生产和经营。 而真正的全球企业，就是尹总给我们带来的，像兄弟集团在全球40多个国家，有将近4万名员工，4百到5百亿的收入。中国的企业越来越多从区域龙头走向全国龙头，接下来能不能成为真正的全球企业和全球龙头呢？兄弟公司的案例给我们一个非常重要的启发。中国的企业很多有这样的潜力，潜力怎么样被挖掘出来，这是第一个问题。 第二个问题其实是由之而来的，中国的企业我们都在干什么？过去，由于中国整体经济的高速增长，每一个企业都有一个做大的心，这是和趋势相对应的。但是，当我们整个经济增速放缓以后，我们不能只一味地强调增量，而是要强调核心竞争力。真正的核心竞争力就是打造自己自有的，独特的，甚至无法替代的产品。所以说兄弟集团给我们带来更多的启发是什么呢？从最初的缝纫机到打印机，到一体机，然后不断地进化自己的产品。 我特别想问尹总一个问题，我们看到打印机需求潜力这么大，接下来的一个问题是，这么一个小小的打印机中国企业难道做不好？如何真正地把产品做好，其实归根到底，在于如何专注于自己企业的运营，构建自己越来越强的文化。真正优秀的企业都有自己独特的文化。归根到底像尹总跟我们讲的，要聚焦在人“财”，这是第一个话题给我带来的启发。
第二位嘉宾，我们邀请普华永道的赖奎百先生给我们带来“全球消费者洞察报告”，翔实的调研以及一手的数据，给我们做了一个全面的印证：我们现在必须要面对数字化的转型。或者我们称之为“新三化”：不但要数字化，还要进一步网络化和智能化这样一个整体的转型。数字化是必然的趋势。 其实更有趣的是这些数据背后给我们带来的一些细节，我们注意到美妆化妆品的消费增速最快，主要消费群体不是像我们这样年龄的人，当然也不是男士，反而95后的增速是最快的。这样的数据给我们很多理念性的颠覆和启发。
今天我们这个主题在谈数字化转型，在从消费的视角理解接下来可能出现的变化。2020年是充满不确定性的一年，2021年似乎开始确定起来，中国整个经济在复苏，消费也在复苏。外部环境对每一家企业都在产生影响。接下来企业应该怎么走？ 我们永远在路上，还在不断地进阶，从一个产品走向另一个产品，从技术创新走向技术创新，然后还在不断强调数字化转型。我们在复苏的路上，但是就消费本身而言，就研究用户本身而言，就研究我们自己企业的成长路径而言，基于数据洞察的理性分析反而更重要。
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