2015年，我们57个家装用户从嘉宝莉化工集团股份有限公司浙江省仙居县总代 理商郭妹吾处购买嘉宝莉2015年3、4月份批次的多种油漆产品，使用后墙面发霉发臭变色，伤害身体，无法居住。
我们57位消费者拒付货款并索赔。据统计，我们57位消费者和代 理商涉案索赔金额，包括消费、误工、外租、垫资、精神伤害等费用约600万元。
对此，代 理商委托青岛程诚检测有限公司对这两批次产品G101内墙乳胶漆进行检测，结果是菌落总数为4.5*10CFU/g，报告认为菌落总数达到这个标准时，油漆容易容易发霉变质。
为善后质量问题引发的索赔，代 理商郭妹吾先后六七次飞赴广东省江门市蓬江区嘉宝莉公司总部交涉未果。有次接待郭妹吾的公司家装漆一负责人罗志清竟称郭自己进的货要自己负责（有录音），嘉宝莉是漠视和故意拖延消费者遭遇的质量问题，致使我们57位用户索赔至今无果，16年的铁杆代 理商郭妹吾也因此身陷破产困境。
其中，2015年10月，以前做油漆生意的仙居县横溪的移民户曹某某家装时选择了嘉宝莉，用移民款购买8240元的产品，其中X100乳胶漆8桶，没想到粉墙后，墙面发霉发臭变色，剩余油漆也变质变臭变黑，该批次油漆生产时间是2015年4月14日。这样的房子谁敢住？如果质量合格的油漆，打开盖后油漆一二年也不会变质变臭变色的。
仙居县城的嘉宝莉油漆用户应女士家装时，认为嘉宝莉是大品牌，共购买约5000元的嘉宝莉产品，其中有2015年4月14日批次4桶G101内墙乳胶漆，结果粉墙后就出现了黑乎乎、臭烘烘的状况，对身体影响很大，这让人怎么入住？要求赔偿，包括油漆、翻工、搬迁、家具、精神损失等费用，希望嘉宝莉厂家和代 理商能早日给个说法。
消费者陈某某于2015年9月1日在仙居县嘉宝莉油漆专买店购买了8桶油漆，使用后出现发臭发黑等质量问题，要求赔偿二间900多平方米墙面敲掉重做和施工过程中外租房等费用，共计13万元。最终，陈某某和代 理商郭、生产厂家代表熊某三方，经仙居县消费者权益保护委员会多次协调，在不分责任前提下达成赔偿协议：由代 理商郭妹吾先垫资赔偿4万元。后来这4万元赔偿款，嘉宝莉后来以市场费用名义，打入郭个人帐户。
我们57位消费者和代 理商估算，如果按照陈某某的索赔处理标准计算，我们的索赔费用，包括油漆、翻工、精神损失、搬家、用户外租等费用，加上代 理商未处理款项，涉案金额约600万元。
代 理商郭吾妹是嘉宝莉仙居县16年的铁杆代 理商，为嘉宝莉在仙居业务开拓的双赢局面做出了贡献。让郭妹吾绝望的是，产品出现质量问题后，嘉宝莉对此态度冷漠无情，原本简单明了的质量问题非让走法律程序。嘉宝莉在没有正式解除和清算郭妹吾代 理协议情况下，又把仙居代 理给了别人；郭妹吾代 理押金3 万元和此前处理质量问题的8万多元垫付款共计13万元多也不退还；郭打给嘉宝莉40多万元的货款，增值税发 票至今未开据，涉嫌逃税；经仙居县公证处公证的库存价值约80万元有质量问题产品也不召回，2015年9月份嘉宝莉区域经理马志辉说这几批次属于召回产品，不要卖了，公司在7月份就开始召回了，但至今未处理。以上这些问题至今拖延近五年不给说法。
另外，嘉宝莉还存在厂家让一些代 理商自己粘贴“商标”的情况，涉嫌把过期产品通过更换日期再流入市场，欺诈消费者（有图像资 料）。
为维护我们的合法权益，我们57户消费者均有出货单、联系电话和地址，联名投诉索赔多年无果，倍感无奈无助。证据材料可向官方监管部门提供。恳请监管部门给予帮助，给我们老百姓作主，期待嘉宝莉重视消费者投诉的质量问题，早日善后质量索赔问题。
图片分别为问题油漆、装修后果、库存和联名名单。
浙江省仙居县嘉宝莉57位消费者
2020年11月6日
