当拥有那么多信赖上汽大众的用户的时候,需要我们在营销服务方面下更多功夫,从立足‘产品经营’转变为聚焦‘用户运营’。”上汽大众汽车有限公司销售与市场执行副总经理、上海上汽大众汽车销售有限公司总经理贾鸣镝如是说。
当前国内车市已由增量市场转为存量市场,换购需求将逐步提升,而在这样的背景下,创新营销成为了车企在存量市场中突围的“法宝”。
众所周知,传统的汽车营销以产品为核心,以推销产品为主,并以线下4S店为主要经销渠道。然而,这种模式在当前电商平台不断发展,并渗透到汽车行业各领域的背景下,优势已逐渐减小。尤其是在疫情期间,这一现象愈发明显。
疫情期间,迫于无法与消费者面对面直接接触,上汽大众在2月份就通过线上的方式恢复营销活动。消费者可通过上汽大众官方商城等各大电商平台,在‘云展厅’中看车,并与对应的销售顾问进行沟通。
同时,为了让消费者可以更加直观地了解产品,上汽大众还选择通过直播,以及发布短视频的方式让消费者与产品近距离接触。
为了更好地与用户进行接触,上汽大众还成立了全新的数字营销部门,专门负责新零售方面,通过线上线下整合,直接进行用户关系管理等方面的工作。
相信在创新营销模式的加持下,上汽大众将会不断突破,并在行业保持领先地位。