中国民航局数据显示，截至2023年10月，中国前10个月国际航线运输总周转量同比增长42.2%，国际客运量同比增长1557.8%。
始建于1946年的国泰航空包含国泰航空和香港快运全球航点共约80个，另通过代码共享协议为另外160个目的地提供服务，是很多国际商旅人士的出行“好搭档”。
国泰集团航点
空间舒适功能性强
远途出行中，乘机体验也是影响旅途情绪的重要一环。
国泰航空为缓解乘客旅途疲惫感、枯燥感，推出了系列机上产品，并在客舱服务设计上开发许多亮点，如座椅前后间距、靠垫头枕设计、舱内空气过滤和照明等，都尽可能提供给乘客良好体验。
以国泰机队“年轻选手”空客A350系列客机公务客舱为例。A350公务客舱座椅遵循人体工学原则，翼状背椅舒适度高，在开放的空间中又一定程度上满足人的隐私感需求。座椅储物空间设计、位置角度调节也充分考虑到乘客的不同需要，可供乘客在客舱空间内处理公务、娱乐休息，可平放为睡床的座椅设计以及通过娱乐系统设定的“请勿打扰”和“唤醒功能”，能让乘客在乘机过程中安心睡眠。
国泰航空在娱乐服务上亮点颇多，2023年获评Skytrax 2023年全球航空公司大奖 “全球最佳机上娱乐”。
国泰提供良好客舱体验
数码领先服务转型
数字化时代，数码技术成为各行业发展的关键要点。
国泰航空致力于转型为“数码先驱”，运用数码科技进行数据分析，并以此来打造更加优质的航空服务，提高乘客体验并促进工作人员的成长。例如，通过生成式AI实验探索提高顾客满意度的道路，运用技术支撑提供良好的一站式服务体验，满足顾客在商旅出行、时尚生活以及货物运输方面的各种需求。目前，国泰已推出了首个试点数码课程、首个虚拟现实学习设施，以此提高工作人员的能力。
通过数码化策略的实施，国泰航空预计将进一步实现服务的创新优化。
陆天畅通多式联运
国泰航空作为一家面向国际的大型航空公司，在客运、货运上都具有较为亮眼的表现。
在货运方面，国泰航空服务范围囊括了医药品运送、鲜货运送、动物运送等范畴，从收发流程到温度环境，都有所保障。以医药品运送为例，国泰针对运送货品的温度控制需要提供不同的选项，顾客还可通过“智货查”服务的蓝牙数据记录仪全程跟踪，使客户更加安心。
另外，国泰还提出了多式联运服务，即以空运、海运相结合的方式实现跨境空海联运。在多式联运模式下，顾客可办理手续后由大湾区九大码头直达香港国际机场，无缝衔接国泰航班，让出行更加省心。
目前，国泰航空围绕客户体验，正持续加强技术创新与服务创新，致力于以良好的服务为客户实现世界联通。
