ofo应该是大家都听说过,它的出现给我们造成了很大的便利性,为大家带来了不少福利。而薛鼎作为ofo的联合创办人,在共享单车正在探索未来发展出路的时候,他选择离开了ofo成立了自己新的团队,成立了新的公司。
2019年,1月份,前ofo联合创始人薛鼎在北京创办了自己的第一家公司,名字叫做麦极智能。上一次的联合创办可能薛鼎吸取到了不少的经验,面对再一次的创业,薛鼎选择了不同的道路进行发展,转战住宿业。在住宿业中,麦极智能是中国首家面向住宿市场无人值守的服务品牌,它的出现为数千万经营业提供了智慧管理以及服务平台。
其实,回想这次的创业来说,与共享单车的行业市场对比,酒店住宿行业的发展可谓是历史悠久,无论是从产业上还是市场的规模上来说,都是非常巨大的领域。在这个产业链中,每个环节中都有不少的先行者,国际和本土的酒店管理集团、用户规模几亿的订单平台,即便是大家感受不到,为酒店提供管理系统的供应商,但是这些竞争也是非常巨大的。
面对这次的创业,可能很多人都是非常充满好奇心的,但是薛鼎坦言说道:麦极智能要做的绝不是OTA那么简单。其实换句话来说,途家、短租、民宿这些并不是他的所在目标,他想要的不仅仅只是pms供应商,不是简单的和百居易、订单来了等进行正面的竞争。而且因为业务立足于住宿后市场,所以互联网赋能的oyo酒店、H酒店都不是麦极智能的目标之一。
面对薛鼎的坦言,反而让大家更加感兴趣的是,麦极智能到底要做的是什么事情呢?对于这位年轻的创业者来说,薛鼎的信心为何这么有把握呢?
前端、后端是与互联网行业关联更加紧密的名词,但是如果用来对比酒店行业来说,在薛鼎看来,以经营者为主要立足点,获得订单才是真正的前端,当订单成功抵达之后的内部管理,比如说布草、保洁这类供应链等,这些才属于真正的后端工作。
而对于麦极智能来说,它主要做的就是后端工作。我们是在经营者后边的位置上,帮助经营者整合整体的供应链,给经营者提供更好的解决管理方案,帮助经营者管理。所以说麦极智能提供的是toB服务,主要是为经营业提供服务的,更加具体的来说,就是麦极智能在目前阶段以单体酒店和民宿这类小规模经营者为最重要的服务对象。
从薛鼎的计划中来说,麦极智能由后端供应链服务体系、后端技术、硬件服务等三个主要版块构成的。
在后端供应链服务体系之中,目前主要由麦极智能保洁和阿姨两款产品构成的,麦极保洁主要面对房屋维护的服务,首先就是对保洁和布草服务进行尝试,麦极阿姨就是服务商,提供业务发展工具、线上接单、排单、规划等业务工具。
随着社会的发展,现在的民宿发展更趋向于规模化了,即便是单个经营管理多个民宿的趋势,但是民宿也越来越倾向于服务取代经营者进行保洁等工作。同时可以在实际的操作中会遇到提欧共保洁服务等家政公司,家政服务一般都是针对住宅,给大家提供更标准化酒店保洁服务。
对于单体酒店阿狸说,一般都是按照传统的规模进行,找保洁员工,但是因为经营模式比较小的情况之下,在人力成本和效率上并不是非常的经济,无论预定情况好坏,都是需要支付员工工资的,而麦极智能最大的优势就在这里了,可以很好的解决经营的痛点问题,帮助她们提升效率,降低成本。
如果只能选择一家智能家居产品,对于住宿也来说就是选择智能门锁了。可以减少了门卡管理等问题的麻烦,智能的门锁在民宿领域现在变得更广泛了,民宿经营只需要发送密码,客人就可以入住了。而麦极智能可以与生产厂商进行合作,提供智能门锁产品和管理后台,可以避免身份采集的麻烦,同时也欢迎其他品牌智能门锁的加入。
说道行业中问题,比如说小猪短租,还提供智能电表、燃气表等服务,对此薛鼎有自己的看法,在麦极智能硬件方面的选择是基于住宿经营者的需要,我们的主要原则就是减法了,让经营业更方便的管理,不倾向于加法,当然了,如果出现具有标志性意义的解决方案出现,我们也会选择引入的。
后端技术服务产品叫做麦极掌柜,这主要功能就是用以订单管理、库存调配、免除服务台的麻烦,这个平台可以直接智能匹配入住订单,也可以载入客户的信息。
很多人肯定关注,麦极掌柜跟普通的系统有什么区别呢?就拿大型企业的OA系统和使用钉钉情况进行描述来说,在管理系统的需求区别。没有大型的连锁店的上千客房、数万员工、几十个部门,也没有其他的业务,相比于PMS内部管理功能,小型酒店只需要的就是在处理订单、整合供应链的方面,具有一定外部功能就可以了,另外就是能够简化整体的管理工作,经营就可以通过系统完成,成为真正智能的工具,而麦极掌柜就是希望能够做到这一点。
从C转换到B,薛鼎着力于打一个痛点,产品形态比较单一、标准化;而B端的工具性更强,可以满足大家不同的需求,拥有一定的可制性。而麦极智能正式继续这一点优势,提供了以上三个板块的产品,只需要根据自己的需求来决定,选择单项或者多项,三个板块进行整合、硬件供应以及服务等,对于麦极智能这种产品矩阵,可谓是前所未见的。
为什么选择单体酒店或者小规模住宿为服务对象呢?薛鼎说吸引他最大的原因就是市场。
这个是一个非常巨大的市场,根据《中国共享住宿发展报告2018》,2017年主要共享住宿平台房源数量不到300万,到2020年的时候就可以提升到600万,面对这样巨大的市场,竞争是根本不存在,因为市场过于庞大,虽然坚持不做OTA,不做订单平台,不涉及订单业务,只通过管理系统帮助这些,麦极智能潜在业务量就已经非常可观了,所以说麦极智能的业务规模是非常值得期待的。
当然了,虽然麦极智能选择了最小规模的经营为主要,但是并不是全部的计划。从商业的逻辑上来说,能够服务为多样、定制化要求最高的小规模群体,在面对更加大型、连锁化、需求更为标准化的经营,才是更具有竞争力的。
因为具有ofo的经验,薛鼎认为现在的麦极智能团队更了解和适应互联网行业,具体应对订单的能力,民宿我们同样可以帮助它,如果大型酒店看得上我们,我们同样可以服务。
所以说,这些,并不是薛鼎和麦极智能全部的野心。通过互联网实现标准化、连锁化,为单体酒店以及民宿提供规模化效应,达成真正的互联网赋能,这才是真正的野心所在。